Điều Khoản & Điều Kiện o888

1 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "o888" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến o888 vận hành tại tên miền o888.asia và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của o888.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn thành quy trình đăng ký trên nền tảng o888.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp bởi o888 bao gồm Live Casino, Đá Gà, Nổ Hũ, thể thao và các game khác.
• "Tiền thực": Số dư bằng VNĐ hoặc tiền điện tử được nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": Số dư khuyến mãi được cộng vào tài khoản theo các chương trình ưu đãi của o888, chịu sự ràng buộc của điều khoản riêng biệt.
• "Nền tảng": Trang web, ứng dụng di động và bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào do o888 vận hành.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của o888, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. o888 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật tại quốc gia cư trú của người dùng.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan thẩm quyền có liên quan.
• Tự nguyện và hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro, tiền có thể bị mất toàn bộ, và việc cá cược không phải là nguồn thu nhập đảm bảo.
• Chưa từng có tài khoản o888 bị chấm dứt vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản sử dụng.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Quy trình đăng ký và quản lý tài khoản tại o888 tuân theo các quy định sau:

• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành đúng một (01) tài khoản o888. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin khác nhau bị coi là hành vi gian lận và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối giao dịch rút tiền.
• Bảo mật đăng nhập: Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm đối với bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Xác minh danh tính (KYC): o888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bằng CMND/CCCD hoặc hộ chiếu bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước các giao dịch rút tiền lớn.
• Tài khoản không được chuyển nhượng: Tài khoản o888 là cá nhân, không được phép mua bán, tặng, cho thuê hay chuyển nhượng dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong quá trình xác minh danh tính, o888 có thể yêu cầu người dùng cung cấp: ảnh CMND/CCCD mặt trước và mặt sau, selfie cầm giấy tờ, sao kê ngân hàng hoặc xác nhận phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền. Thông tin này được xử lý bảo mật theo Chính sách bảo mật của o888.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

o888 cung cấp các phương thức nạp/rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT TRC20. Tất cả giao dịch phải tuân theo quy định sau:

4.1 Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền chỉ được thực hiện từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản o888. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• o888 không chịu trách nhiệm với số tiền nạp thất lạc do người dùng nhập sai thông tin chuyển khoản.
• Thời gian xử lý thông thường: tức thì đến 15 phút tùy phương thức và thời điểm giao dịch.

4.2 Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền chỉ được xử lý về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền (quy tắc hoàn trả về nguồn gốc).
• Thời gian xử lý thông thường trong vòng 3–15 phút đối với giao dịch thông thường. Các giao dịch lớn hoặc yêu cầu xác minh thêm có thể mất đến 24 giờ.
• o888 có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý lệnh rút tiền, đặc biệt khi tổng số tiền rút vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một tháng.

5 Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

o888 thường xuyên cung cấp các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi hấp dẫn cho người dùng. Tuy nhiên, tất cả tiền thưởng đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản cụ thể sau:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành số lần vòng cược được quy định trong từng chương trình (thông thường từ 20x đến 40x). Chi tiết xem tại trang Tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi tiền thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động hủy và không thể khôi phục.
• Một lần nhận mỗi chương trình: Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình tiền thưởng, trừ khi được quy định khác trong điều khoản chương trình đó.
• Không áp dụng cho cược giảm thiểu rủi ro: Tiền thưởng không được sử dụng để đặt cược hai chiều hoặc bất kỳ chiến lược nào nhằm mục đích rút tiền thưởng mà không có rủi ro thực sự.
• Quyền thu hồi: o888 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào liên quan.

6 Quy Tắc Cá Cược

Người dùng khi tham gia cá cược trên nền tảng o888 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Tất cả cược đã xác nhận đều mang tính ràng buộc. Người dùng không được hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã đặt, trừ khi tính năng "cash out" được hỗ trợ và còn trong khung thời gian cho phép.
• o888 có quyền hủy bỏ cược trong trường hợp: sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai lệch rõ ràng, hoặc có bằng chứng về thao túng kết quả từ phía bên thứ ba.
• Trong trường hợp cược bị hủy do lỗi hệ thống, toàn bộ số tiền đặt cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng.
• Tỷ lệ cược được niêm yết tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng, bất kể biến động sau đó.
• Kết quả chính thức từ nhà cung cấp game là kết quả cuối cùng. o888 không tự xử lý kết quả các ván game casino hay thể thao.

Đối với game Live Casino, tất cả ván chơi được ghi hình và lưu trữ. Trong trường hợp tranh chấp, o888 sẽ xem xét lại bản ghi hình và quyết định dựa trên bằng chứng khách quan. Quyết định của o888 trong các tranh chấp này là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ o888:

• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc nhờ người khác đăng ký hộ.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Lạm dụng tiền thưởng: đặt cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản để nhận tiền thưởng nhiều lần, hoặc bất kỳ hành vi nào có chủ đích chiếm dụng tiền thưởng mà không có rủi ro thực tế.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng o888 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản o888 cho người khác.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung phỉ báng, tục tĩu, kỳ thị, hoặc bất kỳ nội dung vi phạm pháp luật nào trên nền tảng.
• Cố ý tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống o888.
• Mạo danh nhân viên o888 hoặc bất kỳ tổ chức nào khác.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

o888 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối cung cấp tài liệu xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ của o888.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc tổ chức thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản (tự nguyện tự loại trừ).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, o888 không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ số dư nào còn lại trong tài khoản. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng hoặc do lý do không phải vi phạm, số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được phép theo quy định của pháp luật, o888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ:

• Thua lỗ trong cá cược — đây là rủi ro tự nhiên của hoạt động cá cược mà người dùng hoàn toàn tự chịu.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của o888.
• Thiệt hại do hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.
• Việc người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho người khác, dẫn đến truy cập trái phép vào tài khoản.
• Các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, hoặc thiệt hại hậu quả dù o888 đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

Trách nhiệm pháp lý tổng cộng của o888 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

10 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng o888, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, mã nguồn phần mềm, nội dung văn bản, hình ảnh, âm thanh và video, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của o888 hoặc các đối tác cấp phép của o888.

• Người dùng được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái bản, dịch thuật, chỉnh sửa, khai thác thương mại hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của o888 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Tên thương mại và logo o888 không được sử dụng trong bất kỳ tài liệu quảng cáo hoặc thương mại nào mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

o888 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt mức tối đa nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa để hệ thống tự động dừng cá cược khi đạt ngưỡng.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn có thể gửi đến bộ phận CSKH qua email [email protected] — quyết định này không thể đảo ngược.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và o888, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ CSKH: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua live chat hoặc email [email protected]. Bộ phận CSKH sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu chưa giải quyết được ở Bước 1, vụ việc được chuyển lên bộ phận pháp lý của o888 để xem xét trong vòng 5–7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định bằng văn bản sẽ được gửi đến người dùng. Trong trường hợp liên quan đến kết quả game, bản ghi hình hoặc log hệ thống sẽ là bằng chứng quyết định.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Trong trường hợp tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng, các bên đồng ý giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

13 Sửa Đổi Điều Khoản

o888 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi:

• Phiên bản mới sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất.
• Thông báo sẽ được gửi đến email đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các sửa đổi quan trọng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ o888 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các điều khoản đã sửa đổi.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và yêu cầu rút toàn bộ số dư tiền thực.

14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ o888 qua các kênh sau: